1

到了预约时间点，顾客因有事来不了怎么办？

到了预约时间有事来不了，可以直接打对应门店电话，或者微信联系小海马，说明事由，同时提供新的预约时，然后确认新改下的预约时间。

2

到了后期看片时，顾客对照片不满意可不可以重新拍摄？

从化妆到拍摄结束，每一个环节相对应的化妆师和摄影师都会和顾客确认再进行下一步，如顾客有什么问题请及时提出，我们会有相应的调整。通过顾客确认过的照片，到了看片环节不满意可以要求重修，但是不能重新拍摄。

3

顾客画了妆来门店，还需要化妆吗？如不需要化妆，价格能不能优惠？

这边有提供化妆服务的呢，带妆的情况下我们也是有提供卸妆湿巾，或者化妆师会根据您的妆容帮您补妆哦~ 敏感肌肤建议自带化妆品哦；带妆的情况下我们化妆师也会根据您的拍摄风格进行搭配造型的哦，所以价格无法优惠的哦，请您谅解呢~

4

整个服务流程下来要多久（多久能够拿到照片）？

从化妆造型、拍摄选照、后期修图、后期看片、打印取照整个流程需要2～3小时左右，周末或者节假日需要3～4小时左右。

5

移动端去哪里下载底片？

整个拍摄流程结束后在预约平台“订单”页面中可以下载底片。

6

拍摄的照片一套一共有几张？

除了文艺照四宫格九宫格，普通套系一套精修张数为单张，打印张数会有些不同。请移至预约平台查看详细的套餐介绍。

7

为什么我依据预约的时间到达门店，不能立马进行拍摄？

预约时间是为了确认您来门店的大致时间帮您预留一个拍摄空位，同一个时间点可能预约2～3个客人，不同套系所需的时间也不一样，有的套系所需时间较长，所以是根据实际到门店的先后顺序来安排。